Джеймс Сандерленд измучен тоской по женщине, которую любит. Её исчезновение оставило в его душе пустоту, которую нечем заполнить. Однажды он получает конверт без обратного адреса — простое письмо, зовущее его в Сайлент Хилл. В нём говорится, что она ждёт его там.
Он едет в город, движимый смутной надеждой. Но Сайлент Хилл, который он, возможно, когда-то знал, теперь неузнаваем. Воздух густой и тяжёлый, наполненный пеплом, падающим с неба, словно снег. Улицы поглотил туман, скрывающий очертания зданий. Всё вокруг пронизано тишиной, но не покоем — это напряжённое, выжидающее молчание.
В этом изменённом пространстве Джеймс начинает свой поиск. Он бродит по заброшенным коридорам, пустым квартирам, тёмным переулкам. Город отвечает ему образами — иногда это смутно знакомые тени прошлого, чаще же это кошмарные видения, материализующиеся из самого страха. Появляются существа, искажённые болью и насилием, их формы бросают вызов логике. Каждая встреча — это испытание, отнимающее не только физические силы, но и хрупкую уверенность в реальности происходящего.
Грань между правдой и вымыслом, между воспоминанием и галлюцинацией, становится всё тоньше. Звуки шепота в пустых комнатах, знакомые силуэты, растворяющиеся в тумане, — всё заставляет его сомневаться в собственном рассудке. Что из этого настоящий Сайлент Хилл, а что — порождение его собственной вины, тоски или безумия?
Но даже сквозь нарастающий ужас и путаницу в мыслях в нём теплится одна цель. Он должен держаться. Он должен пройти через этот лабиринт страха. Потому что где-то в сердце этого кошмара, как он верит, всё ещё находится она. И чтобы дойти до неё, ему придётся сражаться не только с чудовищами, населяющими город, но и с демонами внутри себя.